Mesafeli Satış Sözleşmesi
Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında ardından belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde kabul edilmiştir.
Madde 1: TARAFLAR
1.1 ALICI
hurishjewelry.com web sitesinden alışverişi gerçekleştiren kişi,
Ad-Soyad:
T.C. Kimlik No:
Adres:
Telefon Numarası:
E-mail:
1.2 SATICI
Ad-Soyad: Hurisel Hatipoğlu
Adres:
Telefon Numarası: 0530 938 17 75
E-mail: hurishjewelry@gmail.com
Madde 2: KONU
İşbu mesafeli satış sözleşmesinin amacı, ALICI'nın SATICI'nın hurishjewelry.com internet sitesi üzerinden yapacağı ürün veya ürünleri satın alınması, bu alışverişin ödeme ve teslimat koşulları, ALICI'nın cayma hakkı ile ilgili bilgilendirilmesi ve her iki tarafın da bu işlemden kaynaklanan hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. ALICI, satın aldığı ürün veya ürünlerin özelliklerini, satış fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini, cayma hakkı da dahil olmak üzere ilgili tüm detaylar konusunda bilgilendirildiğini, bu bilgileri içeren mesafeli satış sözleşmesini internet üzerinden okuyarak kabul ettiğini ve bu kabulün ardından siparişini verdiğini beyan eder. Ayrıca, ALICI, bu sözleşmeyi kabul etmeden sipariş vermenin mümkün olmadığını da kabul ve beyan eder.
Madde 3: SÖZLEŞMENİN GEÇERLİLİK SÜRESİ
Sözleşme tarihi, ALICI tarafından siparişin verildiği ../../…. tarihini ifade etmektedir.
Tarafların kontrolü dışında meydana gelen, sözleşme tarihinde öngörülemeyen ve ortaya çıktığında taraflardan birinin veya her ikisinin de bu sözleşmeden kaynaklanan yükümlülüklerini kısmen ya da tamamen ya da zamanında yerine getirmesini imkansız hale getiren durumlar, mücbir sebep (doğal afetler, savaş, terör eylemleri, isyanlar, mevzuat değişiklikleri, el koyma işlemleri, grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde ciddi arızalar ve bunlarla sınırlı olmamak üzere diğer mücbir sebepler) olarak değerlendirilecektir. Mücbir sebep durumunun gerçekleştiği taraf, diğer tarafa bu durumu derhal ve yazılı bir şekilde bildirmekle yükümlüdür.
Mücbir sebep durumunun devam etmesi halinde, bu durum tarafların sözleşmeden kaynaklanan edimlerini yerine getirememeleri sebebiyle herhangi bir sorumluluk üstlenmelerine neden olmayacaktır. Eğer mücbir sebep durumu otuz (30) gün süreyle devam ederse, taraflardan herhangi birinin sözleşmeyi tek taraflı olarak sona erdirme hakkı ortaya çıkacaktır.
Madde 4: SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
4.1. SATICI, 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere İlişkin Yönetmelik hükümleri gereğince, mücbir sebepler haricinde, kendisine sözleşme ile yüklenen görev ve sorumlulukları tam ve eksiksiz bir şekilde yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
4.2. hurishjewelry.com web sitesindeki sistem hatalarından kaynaklanan fiyat yanlışlıklarından SATICI sorumlu tutulamaz. Bu çerçevede, SATICI, web sitesinin sistemsel hataları, dizayn kusurları ya da web sitesine yönelik yasadışı müdahaleler sonucu meydana gelebilecek tanıtım ve fiyat hatalarından da sorumlu değildir. ALICI, bu tür sistem hatalarına dayanarak satıcıdan herhangi bir hak talebinde bulunamaz.
4.3. hurishjewelry.com üzerinden yapılan alışverişler, kredi kartları veya banka havalesi ile gerçekleştirilebilir. Sipariş tarihinden itibaren bir hafta içerisinde ödemesi yapılmayan siparişler otomatik olarak iptal edilecektir. Siparişlerin işleme alınma süreci, siparişin verildiği anda başlamaz; ancak kredi kartından gerekli ödemenin tahsil edildiği veya banka havalesi/EFT'nin satıcının banka hesaplarına ulaştığı andan itibaren başlar. Müşteri hizmetleri ile önceden anlaşma sağlanmaksızın yapılan ödemeli gönderi veya posta çeki gibi ödeme yöntemleri kabul edilmeyecektir.
Madde 5: ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1. ALICI, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri, mücbir sebepler dışında, eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
5.2. ALICI, siparişi ile işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapmayı kabul ve taahhüt eder.
5.3. ALICI, hurishjewelry.com internet sitesinden, satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri; satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları gibi satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve "cayma" hakkının kullanılması, bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar hakkında açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu ve bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
5.4. ALICI, ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün açıklamasında yer alan ürün kullanım talimatlarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların yer aldığı prosedür bilgilerini okuyup, bu bilgilere sahip olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
5.5. ALICI, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda, ürüne veya ambalajına zarar vermemeyi, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini de iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
Madde 6: SİPARİŞ VE ÖDEME PROSEDÜRÜ
6.1 Sipariş:
Alışveriş sepetine eklenen ve KDV dahil TL cinsinden belirlenen ürünlerin toplam tutarı (taksitli alışverişlerde, toplam taksit miktarları da dahil), ALICI tarafından onaylanmasının ardından, ilgili banka kartının ödeme terminali üzerinden işleme alınacaktır. Bu sebeple, ürünler kargoya verilmeden önce, ALICI’ya siparişinin onaylandığını teyit eden bir e-posta gönderilir. Bu onay e-postası gönderilmeden ürünlerin sevkiyatı gerçekleştirilmez. Herhangi bir gecikme ya da kredi kartıyla ilgili herhangi bir sorun ortaya çıkması halinde, ALICI, sözleşmede belirttiği iletişim bilgileri (telefon, faks, e-posta) aracılığıyla bilgilendirilecektir. Duruma göre ALICI’nın bankası ile iletişime geçmesi talep edilebilir. Siparişlerin işleme alınma süreci, sipariş verildiği an başlamaz; ödemenin kredi kartı hesabından çekildiği veya havalesi (EFT) satıcının banka hesabına ulaştığı an başlar.
Eğer sözleşme konusu ürün, haklı bir sebep nedeniyle tedarik edilemezse ya da stok sorunları yaşanırsa, ALICI’ya durum açıkça ve anlaşılır bir biçimde bildirilecek ve onun onayı alınarak, eş değerde ve fiyatta başka bir ürün gönderilebilir, ya da ALICI’nın tercihi doğrultusunda farklı bir ürün seçilebilir, ürünün stoklara girmesi beklenir veya sipariş iptal edilebilir. Sözleşme konusu malın teslimatı, imkansız hale geldiği durumlarda, alıcı derhal bu durumdan haberdar edilir ve ödediği toplam tutar ile ilgili belgeler, en geç on gün içinde iade edilir ve sözleşme iptal edilir. Bu tür durumlarda, ALICI’nın SATICI’dan herhangi bir ek maddi veya manevi tazminat talebinde bulunma hakkı olmayacaktır.
6.2 Ödeme:
hurishjewelry.com adresinde, kredi kartı bilgilerini internet ortamında kullanmak istemeyen ALICI’lara, havale ile ödeme yapma imkânı sunulmaktadır. ALICI, kendisine uygun olan bankayı seçerek havale işlemini gerçekleştirebilir. Eğer işlem EFT ile yapılıyorsa, paranın hesaba geçtiği tarih esas alınacaktır. Havale ve/veya EFT sırasında, "Gönderen Bilgileri"nin Fatura Bilgileri ile aynı olması ve sipariş numarasının belirtilmesi gerekmektedir.
Ürün teslimatı sonrasında, ALICI’nın kusuru olmaksızın, ALICI’nın kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız veya hukuka aykırı bir şekilde kullanılması sonucu ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini satıcıya ödememesi durumunda, alıcının teslim alınan ürünü 10 gün içinde SATICI’ya geri göndermesi gerekmektedir. Bu tür durumların nakliye giderleri ALICI’ya aittir. Eğer ALICI, kredi kartı ile ödemeyi tercih etmişse, ilgili faiz oranları ve temerrüt faizi hakkında bilgi almak üzere bankasına başvuracağını, yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre faiz ve temerrüt faizi ile ilgili düzenlemelerin Banka ve alıcı arasındaki "Kredi Kartı Sözleşmesi" çerçevesinde uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Madde 7: SEVKİYAT VE TESLİMAT PROSEDÜRÜ
Sipariş onayı mailinin gönderilmesinin ardından, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla ürün/ürünler, ALICI’nın adresine doğru yola çıkar. Sipariş onay maili ve sözleşme kurulmasını takiben, teslimat süresi yedi gündür; ancak, alıcıya yazılı olarak ya da sürekli bir veri taşıyıcısı aracılığıyla önceden bildirilmesi koşuluyla, bu süre en fazla on gün uzatılabilir. Kargo şirketinin adres teslimatı yapmadığı ya da haftada bir gün teslimat yaptığı yerlerde, sosyal olaylar ve doğal afetler gibi özel durumlar söz konusu olduğunda veya ALICI bilgilerindeki hatalar sebebiyle teslimat gecikebilir; bu durumlar ALICI tarafından SATICI’ya yüklenemez.
Ürün, ALICI’dan farklı bir kişi veya kuruma teslim edilecekse, bu kişi veya kurumun teslimatı reddetmesi, ALICI bilgilerindeki yanlışlıklar veya ALICI’nın adreste bulunmaması gibi sebeplerden kaynaklanan ekstra kargo ücretlerinden SATICI sorumlu tutulamaz. Teslimatla ilgili sorunlar olduğunda, ALICI derhal hurishjewelry@gmail.com adresine durumu bildirmelidir. Zarar görmüş paketler, teslim alınmamalı ve kargo şirketi yetkilisine durumun tespiti için tutanak tutturulmalıdır. ALICI, paketin hasarsız olduğunu kargo şirketi yetkilisinin iddia etmesi halinde, paketin açılmasını ve ürünlerin hasarsız olduğunun kontrol edilerek tespit edilmesini talep edebilir. Paketin teslim alınması, kargo şirketinin görevini yerine getirdiğinin kabulü anlamına gelir. Hasarlı paket ve içeriğiyle ilgili tutanak tutulmuşsa, bu durum ALICI tarafından satıcının müşteri hizmetlerine en kısa sürede iletilmelidir.
Tüm siparişler Türkiye içinde ücretsiz olarak gönderilir. Ürünün teslim alınması tamamen ALICI’nın sorumluluğundadır; eğer ALICI ürünü teslim almayıp ürün geri gönderilirse, tekrar gönderim için kargo ücreti talep edilecektir.
Madde 8: İADE VE CAYMA HAKKI
ALICI, malı teslim aldıktan sonra yedi gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Bu cayma hakkı süresi, malın alıcıya teslim edildiği günden itibaren başlar ve ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında eksiksiz olarak iade edilmelidir.
ALICI’ya özel olarak hazırlanan ve tasarlanan ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir. Cayma hakkının kullanılması durumunda SATICI, ALICI’dan ürün ve ilgili fatura ile yapılan cayma bildiriminin ulaşmasını takiben en geç on gün içinde, alınan toplam bedeli ve tüketiciyi borç altına sokan belgeleri alıcıya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder.
Eğer teslim alınan malın değeri azalmışsa veya iade, ALICI’nın kusuru nedeniyle imkânsız hale gelmişse, bu durum cayma hakkının kullanımına engel teşkil etmez. Ancak bu değer kaybı veya iadenin imkansızlaşması alıcının kusurundan kaynaklanıyorsa, ALICI’nın bu değer kaybını tazmin etmesi gerekebilir. İade edilecek ürün, orijinal ambalajı ile, iade şartlarına uygun olarak gönderilmelidir. İade edilen ürünlerde SATICI, şartların sağlanmaması halinde iadenin kabul edilmemesi hakkını saklı tutar ve iade kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.
Sehven alınan ürünler için genel iade süresi on gündür. Ancak, ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade işlemi öncesi, durum müşteri hizmetlerine bildirilmelidir ve ürün, SATICI tarafından verilen iade bilgileri doğrultusunda ilgili kargo şirketi aracılığıyla geri gönderilmelidir. İade ürün, belirtilen koşulları sağladığı takdirde kabul edilir ve geri ödeme işlemi gerçekleştirilir. Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde, iade bedeli, bankanın prosedürleri çerçevesinde ilgili kredi kartı hesabına yansıtılır. İade süreci ve koşulları, ALICI’nın haklarını korurken, SATICI’nın da gereksiz zararlardan korunmasını sağlamak için düzenlenmiştir.
Madde 9: DEĞİŞİM
ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra yedi gün içinde değişim talebinde bulunma hakkına sahiptir. Değişim talebinin kabul edilmesi için, ürünün orijinal durumda, hasar görmemiş, eksiksiz ve kullanılmamış olarak geri gönderilmesi zorunludur. Kullanıldığı veya herhangi bir şekilde hasar gördüğü belirlenen ürünlerde değişim veya iade işlemleri gerçekleştirilemez.
ALICI değişim sürecinde, hem ürünün geri gönderimi hem de yeni ürünün alıcıya sevkiyatı sırasında oluşacak kargo ücretleri ALICI tarafından karşılanmalıdır. Ayrıca, değişim yapılan yeni ürün, orijinal ürünle fiyat farklılıkları gösteriyorsa, bu fark da ALICI tarafından ödenmelidir.
ALICI, değişim talebini, ürünle birlikte gelen veya SATICI tarafından sağlanan iletişim kanalları üzerinden satıcıya bildirmelidir. SATICI, değişim talebini aldıktan sonra, talebin şartlara uygunluğunu kontrol edecek ve işleme alacaktır. Ürünün şartlara uygun olarak iade edilmesi durumunda, değişim işlemi gerçekleştirilecek ve alıcıya ilgili bilgilendirme yapılacaktır.
Eğer teslim edilen üründe SATICI kaynaklı bir hasar tespit edilirse, bu durumun değişimi veya iadesi tamamen SATICI'nın sorumluluğundadır. ALICI, bu tür hasarları ürün eline ulaştıktan sonra 2 gün içerisinde derhal SATICI'ya bildirmelidir. SATICI kaynaklı hasar durumunda, değişim veya iade sürecinde ortaya çıkan kargo ücreti SATICI tarafından karşılanacaktır. SATICI, hasarlı ürünün değişimi veya iadesi için gerekli tüm işlemleri mümkün olan en kısa sürede yerine getirecektir.
Madde 10: ÜRÜN KULLANIM KOŞULLARI
Ürünler, ürün açıklama kısmında belirtilen kullanım koşullarına uygun olarak kullanılmalıdır. Kullanım talimatlarına ve önerilen koşullara aykırı kullanımdan kaynaklanan her türlü hasar, arıza veya başka herhangi bir sorun için SATICI sorumluluk kabul etmez. Bu tür kullanım hataları sebebiyle ortaya çıkacak herhangi bir durumda, SATICI'nın herhangi bir yükümlülüğü olmayacaktır.
Madde 11: GİZLİLİK
ALICI tarafından bu sözleşmede belirtilen iletişim ve ödeme bilgileri, satıcının sorumluluğu altında olup, üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Bu bilgiler, ancak yasal bir zorunluluk altında veya adli bir soruşturma kapsamında, yeterli araştırma ehliyetine sahip olunduğunun belgelenmesi durumunda ilgili yetkililere sunulabilir. SATICI, talep edilen bilgileri yasal olarak sağlama zorunluluğu olduğunda, bu bilgileri ilgili makama aktarabilir.
Kredi kartı bilgileri, güvenlik politikaları gereğince saklanmamaktadır. Bu bilgiler, yalnızca ödeme işlemi gerçekleştirilirken, ilgili bankalara güvenli bir şekilde aktarılarak ödeme onayı alınması amacıyla kullanılır ve işlemin tamamlanmasının ardından sistemden derhal silinir. ALICI’nın e-posta adresi, posta adresi, telefon numarası gibi kişisel iletişim bilgileri ise, sadece satıcının ürün teslimatı ve ilgili bilgilendirmeleri gerçekleştirmek için kullanılır ve bu amaç dışında bir kullanım söz konusu değildir.